Telekommunikation
Lösungen für die
globale Informationsgesellschaft
Rasanter Wandel und kein Ende in Sicht: Nationale Märkte öffnen sich,
traditionelle Kommunikations-, Datenverarbeitungs- und Medienindustrien
wachsen zusammen, weltweite Allianzen werden geschlossen. Hinzu kommen
ununterbrochen neue Dienstleistungen und Produkte. Den neuen Chancen im
globalen Markt muss die Telekommunikationsbranche mit modernen Strategien
begegnen.
Eine weitere Entwicklung wird den Telekommunikationsmarkt künftig
beeinflussen: Kunden werden Netzwerkdienstleistungen als austauschbare
Handelsware erkennen, die von jedem beliebigen Anbieter auf der Welt
erbracht werden kann. Die Entscheidung für oder gegen einen Dienstanbieter
wird dann ausschließlich von den weiteren Dienstleistungen abhängen, die dem
Kunden maßgeschneidert angeboten werden können.
Integrierte Servicepakete, die die Unternehmen (aber auch die privaten
Konsumenten) in ihren Bedürfnissen optimal unterstützen, werden immer
wichtiger. Hier spielt CRM zukünftig eine noch entscheidendere Rolle, um die
Kundenbindung zu erhöhen.
Auch die Bandbreite an neuen Serviceleistungen der
Telekommunikationsbranche hat deutlich zugenommen. Über Nebendienste, wie
Abrechnungsdienstleistungen für E-Commerce-Unternehmen, Bankdienstleistungen
oder den Einkauf und das Angebot sonstiger Inhalte, stoßen
Telekommunikationsunternehmen in ursprünglich branchenfremde Bereiche vor.
Der Mobilfunk der dritten Generation ermöglicht den schnellen Zugang ins
Internet und eine Vielzahl neuer Services.
Diese Veränderungen betreffen nicht nur die Telekommunikationsindustrie,
sondern haben auch erhebliche Auswirkungen auf viele andere Branchen. Dr.
Helbig & Partner erarbeitet die Zukunftsstrategien für Ihr Unternehmen und
Ihre Branche und unterstützt Sie bei der Realisierung der Konzepte.
Unser Telecommunications-Team hilft Ihnen gerne.
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